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“别跟我说什么突发状况,你们这就是对旅客极大的不负责!还把我到这什么鬼地方来了……我告诉你我会投诉你们的!现在我不飞了,我要飞机,让我去!”
任悦耐心地解释:“先生,我们不是不飞了,只是要晚一,请您耐心等一,我们一旦得到起飞许可,会立刻飞往鹭江的……”
“他都闹成这样了,我不面,任悦一个人要怎么理?”
“那是你们机组人员问题,凭什么要我来承担损失?还有,机什么时候解释了,我怎么没听到?你让他来,我要他当面给我解释!”
“什么况?说不飞就不飞了,你们有经过我同意吗?”等舱里,一位中年男人极为不满地冲着任悦嚷嚷着,“我要去鹭江,你们把我带什么地方来了?”
俞夏说的理贺时屿比他更懂。但是,他无法说服自己对前的况坐视不。
男人不耐烦地打断她:“晚一?本来说好五到的,你看看现在几了?我今晚有重要的事,一都不能耽误的!耽误了我的损失你来赔吗?”
他刚走驾驶室,就听到客舱那边传来一阵喧哗。
“先生,刚才机已经给大家解释过了,确实是有人现了严重的不适,如果不及时降落就医,恐怕会有生命危险。”
难就没有更好的解决办法吗?
“不行,我还是得去。”贺时屿推开俞夏,大步走过去。
“这旅客我们见得多了,任比你有经验。你刚才机广播一结束,客舱里那闹的场面你是没看见,抱怨的,抗议的,要投诉的,还不是让她给一个个安抚去了。前这位,就是比较难缠而已。”
“可他都名要见机了,我不去,他能善罢甘休吗?”
这时,只听到那位乘客更大声地叫:“你们乘务员上飞机前都不检查的吗?带病上班?万一有传染病怎么办?你们有没有把我们的安全放在里?”
“你面又能怎么样?他要立刻起飞,你能到吗?他要现在飞机,你能同意吗?他要赔偿,你能代表公司答应吗?在旅客面前,你的职责和权限本没那么大,既然什么都保证不了,你去就只能激化矛盾。”
“先生,您放心,我们机组所有成员在登机前都是有过严格检的,今天这只是突发状况。”
贺时屿皱了皱眉,正要走过去,这时俞夏不知从哪冒来,拉住他:“你别去。”
“什么?”
晚峰了。还好,今天还能回得去,已经是很好的结果了。”贺时屿说,“我去洗手间。”
“这时候你面不合适。”